Warunki świadczenia usług

1. Zakres obowiązywania warunków korzystania

Niniejsze Warunki korzystania dotyczą przeglądania, zakupu, składania zamówień oraz korzystania z usług posprzedażowych związanych z meblami, artykułami wyposażenia wnętrz oraz powiązanymi akcesoriami oferowanymi przez Luxehausdecor konsumentom w Polsce.

Przed rozpoczęciem korzystania ze strony internetowej, przeglądania produktów, składania zamówień lub korzystania z powiązanych usług użytkownik powinien zapoznać się z niniejszymi warunkami.

2. Informacje o firmie

Niniejsza strona internetowa jest własnością LUXE HAUS DECOR LLC i jest prowadzona przez tę firmę.

Dane firmy:

Nazwa firmy: LUXE HAUS DECOR LLC

Adres: 11771 SW 252nd St, HOMESTEAD, FL 33032, Stany Zjednoczone

EIN: 87-3594339

Telefon: +1 2069400738

E-mail: info@luxehausdecor.com

Godziny pracy obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku, 08:00–18:00 (Eastern Time w Stanach Zjednoczonych)

Konsumenci mogą kontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Odpowiedź na zapytania jest zazwyczaj udzielana w ciągu 24 godzin.

3. Informacje dotyczące cen produktów i opłat

Ceny produktów prezentowane na stronie Luxehausdecor są wyświetlane zgodnie z zasadami sprzedaży stosowanymi dla rynku polskiego.

Na stronie składania zamówienia prezentowane są informacje dotyczące ceny produktu oraz odpowiednich kosztów, dzięki czemu konsument może sprawdzić całkowitą kwotę płatności przed potwierdzeniem zakupu.

Złożenie zamówienia oznacza potwierdzenie informacji cenowych przedstawionych na stronie zamówienia.

4. Metody płatności

Luxehausdecor umożliwia dokonanie płatności za pomocą:

  • karty płatniczej (Visa, MasterCard).

Po potwierdzeniu płatności zamówienie zostaje przekazane do dalszego procesu realizacji.

Podczas procesu płatności informacje dotyczące transakcji są przetwarzane przez dostawców usług płatniczych.

5. Czas realizacji zamówienia

Po potwierdzeniu płatności Luxehausdecor rozpoczyna realizację zamówienia.

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze i obejmuje:

  • potwierdzenie informacji dotyczących zamówienia;

  • przygotowanie produktu;

  • pakowanie produktu;

  • organizację wysyłki.

Po zakończeniu realizacji zamówienia konsument otrzyma informacje dotyczące dostawy zgodnie z organizacją transportu.

6. Dostawa i przewoźnicy logistyczni

Luxehausdecor organizuje dostawę zamówień w zależności od ich charakteru i może korzystać z następujących przewoźników:

  • DHL;

  • Poczta Polska;

  • InPost.

Przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj 10–15 dni roboczych.

Rzeczywisty czas dostawy może ulec zmianie w zależności od organizacji transportu, przebiegu dostawy lub innych czynników zewnętrznych.

Konsumenci mogą sprawdzać status przesyłki za pomocą dostępnych informacji dotyczących śledzenia.

7. 14-dniowa polityka zwrotów

Jeżeli konsument nie jest zadowolony z zakupionego produktu, może złożyć wniosek o zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

Zwracany produkt musi spełniać następujące warunki:

  • produkt pozostaje w stanie nowym;

  • produkt nie był używany;

  • zachowane jest oryginalne opakowanie;

  • dołączone są wszystkie powiązane akcesoria.

Wnioski o zwrot spełniające wymagania będą rozpatrywane przez Luxehausdecor zgodnie z obowiązującą polityką zwrotów.

8. Polityka wymiany produktów

Konsument może złożyć wniosek o wymianę produktu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

Produkt przeznaczony do wymiany musi spełniać następujące warunki:

  • zachowany jest kompletny stan produktu;

  • produkt nie był używany;

  • produkt nie wpływa negatywnie na możliwość ponownej sprzedaży.

Po zakończeniu weryfikacji wniosku Luxehausdecor zorganizuje wymianę produktu w zależności od dostępności magazynowej.Szczegółowe informacje znajdują się w naszych Polityka wymiany towaru.

9. Dwuletnia ochrona produktu

Luxehausdecor zapewnia 2-letnie wsparcie dotyczące produktów dla sprzedawanych mebli oraz artykułów wyposażenia wnętrz.

Zakres obejmuje problemy występujące podczas prawidłowego użytkowania, takie jak:

  • problemy związane z materiałami;

  • problemy związane z procesem produkcji.

Następujące sytuacje zazwyczaj nie są objęte zakresem ochrony:

  • uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania;

  • uszkodzenia powstałe w wyniku zdarzeń przypadkowych;

  • normalne zużycie wynikające z użytkowania.

Konsumenci mogą przesyłać pytania dotyczące produktów za pośrednictwem adresu e-mail obsługi klienta.

10. Ochrona własności intelektualnej

Treści znajdujące się na stronie Luxehausdecor, w tym:

  • teksty zamieszczone na stronie;

  • zdjęcia produktów;

  • opisy produktów;

  • wygląd stron;

  • elementy graficzne;

podlegają ochronie zgodnie z odpowiednimi zasadami dotyczącymi własności intelektualnej.

Bez zgody LUXE HAUS DECOR LLC lub odpowiednich właścicieli praw zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie tych treści do celów komercyjnych.

11. Ochrona danych i informacje dotyczące prywatności

Luxehausdecor przykłada wagę do ochrony danych osobowych konsumentów.

Zbierane informacje są wykorzystywane głównie w celu:

  • realizacji zamówień;

  • obsługi klienta;

  • zarządzania dostawą produktów;

  • ulepszania usług strony internetowej;

  • realizacji odpowiednich obowiązków prawnych.

Konsumenci mogą, zgodnie z obowiązującymi zasadami ochrony danych, składać wnioski dotyczące dostępu, poprawienia lub usunięcia swoich danych osobowych.

12. Odpowiedzialność użytkownika i akceptacja warunków

Korzystanie ze strony internetowej, składanie zamówień lub korzystanie z usług Luxehausdecor oznacza zapoznanie się i akceptację niniejszych Warunków korzystania.

Konsument zobowiązuje się do:

  • podawania prawidłowych danych osobowych oraz adresu dostawy;

  • przestrzegania zasad i polityk obowiązujących na stronie;

  • korzystania z produktów zgodnie z ich przeznaczeniem i instrukcjami.

Podanie nieprawidłowych informacji lub naruszenie odpowiednich zasad może wpłynąć na realizację zamówienia lub świadczenie powiązanych usług.