Polityka zwrotu kosztów

1. Zakres obowiązywania polityki zwrotów

Niniejsza Polityka zwrotów i refundacji dotyczy zamówień na meble, artykuły wyposażenia wnętrz oraz powiązane akcesoria sprzedawane przez Luxehausdecor konsumentom w Polsce.

Niniejsza polityka określa warunki składania wniosków o zwrot i refundację, procedurę zwrotu, zasady dotyczące kosztów transportu oraz sposób przetwarzania zwrotu środków.

2. 14-dniowa możliwość zwrotu bez podawania przyczyny

Konsumenci mogą w ciągu 14 dni od otrzymania produktu złożyć do Luxehausdecor wniosek o zwrot produktu i refundację, jeżeli zakupiony produkt nie spełnia ich oczekiwań.

Konsument nie musi podawać konkretnej przyczyny zwrotu, jednak zwracany produkt musi spełniać wymagania dotyczące jego stanu określone w niniejszej polityce.

3. Warunki dotyczące zwracanego produktu

Produkt zgłoszony do zwrotu musi spełniać następujące wymagania:

  • produkt musi pozostać w stanie nowym;

  • Ten produkt nie był używany;

  • produkt nie może posiadać uszkodzeń wpływających na możliwość ponownej sprzedaży;

  • opakowanie produktu, akcesoria oraz powiązane dokumenty muszą być kompletne.

Produkty spełniające powyższe wymagania zostaną przekazane do procesu weryfikacji zwrotu.

4. Przypadki, w których zwrot może nie zostać zaakceptowany

W następujących sytuacjach refundacja może nie zostać zrealizowana:

  • produkt posiada wyraźne ślady użytkowania;

  • produkt został uszkodzony z przyczyn leżących po stronie konsumenta;

  • produkt nie zawiera istotnych akcesoriów;

  • stan produktu wpływa na możliwość jego ponownej sprzedaży.

Luxehausdecor określi możliwość dokonania refundacji na podstawie rzeczywistej kontroli produktu po jego otrzymaniu.

5. Procedura składania wniosku o zwrot

W celu rozpoczęcia procesu zwrotu i refundacji konsument powinien skontaktować się z Luxehausdecor za pomocą:

E-mail: info@luxehausdecor.com

Podczas składania wniosku zaleca się podanie:

  • numeru zamówienia;

  • imienia i nazwiska osoby dokonującej zakupu;

  • informacji o produkcie;

  • danych kontaktowych.

Po potwierdzeniu zgłoszenia dział obsługi klienta przekaże informacje dotyczące dalszej procedury zwrotu.

6. Koszty transportu zwrotnego

W przypadku zwrotów spełniających wymagania niniejszej polityki standardowe koszty transportu zwrotnego ponosi Luxehausdecor.

Konsument nie ponosi standardowych kosztów wysyłki związanych z zatwierdzonym zwrotem produktu.

7. Adres zwrotu

Po potwierdzeniu przez dział obsługi klienta zwracany produkt należy wysłać na poniższy adres:

LUXE HAUS DECOR LLC

11771 SW 252nd St, HOMESTEAD, FL 33032, Stany Zjednoczone

Przed wysłaniem produktu konsument powinien skontaktować się z działem obsługi klienta w celu potwierdzenia procedury zwrotu oraz uzyskania prawidłowych informacji dotyczących przesyłki.

8. Czas realizacji refundacji

Po otrzymaniu zwróconego produktu Luxehausdecor sprawdzi, czy produkt spełnia wymagania określone w polityce zwrotów.

Po potwierdzeniu spełnienia warunków zwrotu sklep rozpocznie proces refundacji w ciągu 2 dni roboczych.

9. Informacje dotyczące kwoty refundacji

Zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu pierwotnej metody płatności wykorzystanej podczas zakupu.

Kwota zwrotu obejmuje cenę produktu (wliczając koszty wysyłki oraz zapłacone podatki).

Czas zaksięgowania środków może różnić się w zależności od procedur stosowanych przez bank, operatora karty płatniczej lub dostawcę usług płatniczych.

10. Dane kontaktowe obsługi klienta

W przypadku pytań dotyczących refundacji, procedury zwrotu lub zamówienia konsumenci mogą skontaktować się z działem obsługi klienta Luxehausdecor:

Nazwa firmy: LUXE HAUS DECOR LLC

Adres: 11771 SW 252nd St, HOMESTEAD, FL 33032, Stany Zjednoczone

EIN: 87-3594339

Telefon: +1 2069400738

E-mail: info@luxehausdecor.com

Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, od 08:00 do 18:00 (Eastern Time w Stanach Zjednoczonych).

Prosimy o kontakt mailowy – odpowiemy w ciągu 24 godzin.