Polityka wysyłki
1. Zakres obowiązywania polityki dostawy
Niniejsza Polityka dostawy dotyczy zamówień na meble, artykuły wyposażenia wnętrz oraz powiązane akcesoria sprzedawane przez Luxehausdecor konsumentom w Polsce.
Niniejsza polityka określa czas realizacji zamówienia, zakres dostawy, metody transportu, zasady dotyczące kosztów wysyłki oraz sposób sprawdzania informacji o przesyłce.
2. Czas realizacji zamówienia
Po dokonaniu płatności przez konsumenta i potwierdzeniu zamówienia Luxehausdecor rozpoczyna proces jego realizacji.
Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze i obejmuje:
-
potwierdzenie zamówienia;
-
przygotowanie produktu;
-
organizację pakowania;
-
przekazanie zamówienia do wysyłki.
Po zakończeniu procesu realizacji zamówienie zostaje przekazane do etapu transportu.
3. Zakres dostawy
Luxehausdecor zapewnia dostawę dla konsumentów znajdujących się na terenie Polski.
Zakres dostawy obejmuje cały obszar Polski, w tym główne miasta oraz inne lokalizacje objęte usługą dostawy.
Dokładny adres dostawy jest określany na podstawie informacji podanych przez konsumenta podczas składania zamówienia.
4. Polityka kosztów dostawy
Luxehausdecor stosuje następujące zasady dotyczące kosztów dostawy w zależności od wartości zamówienia:
-
zamówienia o wartości 549,99 zł lub wyższej – dostawa bezpłatna;
-
zamówienia o wartości poniżej 549,99 zł – opłata za dostawę wynosi 49,99 zł.
Koszt dostawy jest wyświetlany podczas procesu składania zamówienia, dzięki czemu konsument może sprawdzić całkowitą kwotę płatności przed dokonaniem zakupu.
5. Firmy transportowe
Luxehausdecor korzysta z usług następujących przewoźników w zależności od charakteru zamówienia:
-
DHL;
-
Poczta Polska;
-
InPost.
Wybór konkretnego przewoźnika może zależeć od adresu dostawy, rodzaju produktu oraz organizacji transportu.
6. Przewidywany czas transportu
Po zakończeniu realizacji zamówienia i przekazaniu przesyłki firmie logistycznej przewidywany czas dostawy może różnić się w zależności od miejsca dostawy oraz organizacji transportu.
Konsumenci mogą sprawdzać status przesyłki za pomocą dostępnych informacji dotyczących śledzenia.
Rzeczywisty czas dostawy może ulec zmianie ze względu na działanie usług logistycznych, warunki pogodowe lub inne czynniki związane z transportem.
7. Informacje dotyczące śledzenia przesyłki
Po wysłaniu zamówienia konsument otrzyma informacje dotyczące przesyłki, jeżeli są dostępne.
Za pomocą informacji przekazanych przez przewoźnika konsument może sprawdzić:
-
aktualne miejsce przesyłki;
-
status transportu;
-
postęp realizacji dostawy.
W przypadku pytań dotyczących dostawy można skontaktować się z działem obsługi klienta Luxehausdecor.
8. Odbiór i sprawdzenie przesyłki
Po otrzymaniu produktu konsument powinien sprawdzić:
-
czy opakowanie jest kompletne;
-
czy liczba otrzymanych produktów jest zgodna z zamówieniem;
-
czy produkt nie posiada widocznych uszkodzeń powstałych podczas transportu.
W przypadku wystąpienia problemów związanych z dostawą należy skontaktować się z Luxehausdecor oraz przekazać informacje dotyczące zamówienia i opis sytuacji.
9. Dane kontaktowe obsługi klienta
W przypadku pytań dotyczących czasu dostawy, statusu przesyłki lub kosztów transportu można skontaktować się z Luxehausdecor:
Nazwa firmy: LUXE HAUS DECOR LLC
Adres: 11771 SW 252nd St, HOMESTEAD, FL 33032, Stany Zjednoczone
EIN: 87-3594339
Telefon: +1 2069400738
E-mail: info@luxehausdecor.com
10. Godziny pracy i konsultacje dotyczące dostawy
Godziny pracy obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku: 08:00–18:00
(Eastern Time w Stanach Zjednoczonych)
Zalecamy kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Luxehausdecor zazwyczaj odpowiada na wiadomości w ciągu 24 godzin i udziela pomocy związanej z dostawą zgodnie ze szczegółami zamówienia.